Customer Care

1. 商品品質

* 当店では、最高品質の素材を使用し、厳格な基準で製造されたアパレル商品を取り揃えています。すべての商品は入念な品質管理を経て、お客様にお届けしています。

​

2. サイズとフィット

* 商品ページには、各アイテムのサイズガイドとフィット感に関する詳細な説明を掲載しています。ご購入前に必ずサイズガイドをご確認ください。

​

3. 商品写真と色味

* 当店の商品写真は、可能な限り実際の商品の色味に近づけるよう努めていますが、ご使用のモニター設定や照明条件により、若干の色味の違いが生じる場合がございます。

​

4. 在庫状況

* 商品の在庫状況はリアルタイムで更新されますが、同時に複数のお客様が購入手続きを進めた場合、一部の商品が品切れとなることがあります。品切れの場合は、速やかにご連絡いたします。

​

5. 返品・交換

* お客様のご満足を第一に考え、返品・交換を承っております。返品・交換ポリシーに基づき、未使用かつタグ付きの商品のみが対象となります。詳細は「返品・交換ポリシー」をご覧ください。

​

6. 注文のキャンセル

* ご注文のキャンセルは、発送手続きが開始される前であれば可能です。発送後のキャンセルについては、返品手続きとなります。

 

7. 発送と配送

* 一般商品（レザー商品以外）は通常、注文確認後営業日以内に発送されます。配送期間はお住まいの地域によって異なりますが、発送後3～7営業日以内にお届けいたします。配送状況は追跡番号にてご確認いただけます。

*レザー商品（バッグ等）は、注文確認後３ヶ月程度で発送されます。

*2024年の先行予約販売でご購入のお客様は2025年1月より順次発送いたします。

 

8. お手入れ方法

* 商品ごとのお手入れ方法を記載しています。商品の品質を保つために、必ず指定されたお手入れ方法に従ってください。

 

9. プライバシー保護

* お客様の個人情報は、適切に管理され、商品の発送およびサービス向上以外の目的で使用されることはありません。詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。

 

10. カスタマーサポート

* ご不明な点やご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。迅速かつ丁寧に対応いたします。