FAQ

商品を間違えて注文してしまいました。キャンセルは可能でしょうか？

発送前であればキャンセル可能ですので、お早めにご連絡を頂けますようお願い致します。なお、既に発送準備が完了している場合、キャンセルはお断りする場合がございます。その際に発生した諸費用はご請求させて頂くこととなります。
裾上げなどのお直しは可能ですか？

裾上げなどのお直し対応を行っておりません。
注文したのですが、「ご注文確認メール」が届きません。注文は入っていますか？

「ご注文確認メール」がお届けできていない場合、以下のような原因がございます。・ご注文が、何らかの理由で正しく完了していない・メールアドレスを間違えて入力されている・パフィオからのメールが迷惑メールに分類されている
商品を、実店舗で試着したり、購入することは可能ですか？

GANON FLORIST本店（札幌市東区北26条東1丁目3−6）にてご試着可能でございます。購入はネットショップのみとなります。
サイズが合わない場合、返品や交換はできますか？

商品到着後、２週間以内に限り返品・サイズ交換が可能です。メール（info.paphio@gmail.com）にて返品・サイズ交換ご希望の旨をお問い合わせください。 ※未使用かつタグ付きの商品のみが対象となります。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。
日時指定がしたいのですができますか？

製作後、順次最短で発送させていただいておりますので日時指定は承っておりません。ご了承ください。
海外に郵送できますか？

海外へも発送可能でございます。
Hikaru Seinoの生徒価格について？

日頃のご愛顧と深い感謝を込めて - Hikaru Seino 花のカリキュラム生徒様限定皆様、いつも温かいご支援を賜り、心より感謝申し上げます。私たちが創造する花の世界に共感し、一緒に学んでくださっている皆様のおかげで、私たちは日々成長し続けることができています。この度、Hikaru Seino 花のカリキュラム授業を受けていただいた生徒様限定で、感謝の気持ちを込めて特別に20%OFFの割引をご提供いたします。この特典は、これまで学んできた花の美しさや技術を日常に取り入れ、さらに深くご自身の生活に根付かせていただけるよう願いを込めたものです。皆様が花を通じて感じる喜びとインスピレーションが、日々の生活をさらに豊かなものにしていただけると信じています。また、私たちは今後、新たな試みとしてアパレルラインの展開も計画しております。花の美しさと独自のデザイン感覚を生かし、皆様の日常に彩りを添える特別なアパレルアイテムをお届けする予定です。花が持つ豊かな表現力とアートのエッセンスを融合させた商品を通して、皆様と新たな形で繋がれることを楽しみにしております。今後ともHikaru Seinoと共に歩んでいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。